客戶服務(wù)

專業(yè)專注、以服務(wù)為中心，以技術(shù)為保障

服務(wù)總則

專業(yè)專注、以服務(wù)為中心，以技術(shù)為保障，確保每一位用戶的利益，做到快、準(zhǔn)、精！

當(dāng)客戶購買產(chǎn)品時，由我司派專業(yè)人員進(jìn)廠培訓(xùn)（3-7天），只有讓客戶真正掌握設(shè)備功能并理解原理，才會讓設(shè)備使用更要有效益！
培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備原理、理論與實際應(yīng)用、詳細(xì)操作流程、維護(hù)與保養(yǎng)、安裝與調(diào)試、安全知識、編程等

金屬圓鋸機(jī)各部件在非人為損壞情況下，保修期為一年；
保修期內(nèi)非人為損壞出現(xiàn)質(zhì)量問題的，我司免費進(jìn)行維修和更換相應(yīng)零部件；
保修期范圍之外或人為損壞出現(xiàn)故障的，我司按市場最低價收取維修費用，同時將負(fù)責(zé)客戶刀具的修磨和新鋸片的配備，刀具修模收取適當(dāng)?shù)募庸べM用；
無論是否在保修期范圍內(nèi)，發(fā)生故障或質(zhì)量問題的，我司在接到用戶問題反饋后立即作出響應(yīng)，如在電話中不能解決的，我司都會在第一時間派遣專業(yè)人員進(jìn)行維修。

注意事項：
1.請勿讓機(jī)關(guān)缺油，容易造成設(shè)備損壞；
2.用戶需做到對機(jī)器的正常保養(yǎng)，工作中常見的問題應(yīng)鍛煉用戶維修人員進(jìn)行操作，既是一個實習(xí)機(jī)會，又能為企業(yè)減少不必要的開支。